Клиент
Розничное направление ООО «Залог чистоты»: клиенты заказывают уборку квартиры, исполнители берут заказы, координаторы ведут расписание. Второй продукт компании — корпоративный сервис «Залог чистоты».
Задача
У сервиса две стороны: клиент, который заказывает уборку, и клинер, который на неё едет. Между ними — координатор, расписание, оплата и статусы.
Если каждую сторону делать отдельным продуктом, данные начинают расходиться: клиент видит один статус, исполнитель другой, а координатор сводит их руками.
Нужна была единая система, в которой заказ создаётся в любом канале и дальше живёт одной записью — от расчёта стоимости до закрытия и оплаты.
Что мы сделали
Один бэкенд для всех каналов
Разработали серверную часть и REST API, к которому подключены все точки входа: сайт, CRM, оба мобильных приложения и Telegram-бот. Заказ создаётся в любом из них и дальше существует как одна запись.
Сайт с калькулятором стоимости
Корпоративный сайт с интерактивным расчётом: стоимость зависит от города и набора услуг и считается на лету, до оформления заказа.
Сделан по макету Figma, с интеграцией карт и мгновенной отправкой заказа в общий бэкенд.
CRM для координаторов
Закрытая система управления всей экосистемой: заказы, исполнители, клиенты, расписание, push-уведомления и эквайринг.
Автоматические задачи по расписанию, генерация платёжных ссылок, контроль статусов транзакций. Работает в продакшене каждый день.
Приложение для клиентов
Выбор услуги, расчёт стоимости, удобное время, оплата и отслеживание статуса заказа в реальном времени. Push-уведомления на каждом этапе.
Опубликовано в App Store и Google Play.
Приложение для исполнителей
Cleaner PRO: заказы на карте, принятие и отклонение, управление статусами, встроенный чат с куратором.
Опубликовано в App Store и RuStore — в том числе в сборке для российского рынка.
Результат
- Заказ создаётся в любом канале и живёт одной записью — расхождений между клиентом, исполнителем и координатором нет
- Два приложения опубликованы в трёх сторах: App Store, Google Play, RuStore
- Оплата, карты и push-уведомления работают во всех каналах одинаково
- Система в продакшене и развивается непрерывно
Как это выглядит
